Contratação de empresa especializada para fornecimento, implantação, integração, operação assistida e suporte de solução tecnológica voltada à modernização da comunicação entre a Superintendência de Água e Esgoto (SAE) e a população, abrangendo a disponibilização de ferramenta automatizada de atendimento nos canais oficiais de mensagens, a extração e análise de dados oriundos de redes sociais, a disponibilização de painel para acompanhamento gerencial das informações, e a criação de recurso digital humanizado para interação institucional.